Le service de transport Adapto

Le transport Adapto est un transport spécifique qui fonctionne comme un transport collectif individualisé, destiné aux citoyens avec un handicap irréversible ou une déficience physique, mentale, sensorielle ou psychique, lorsque ce handicap entraîne une mobilité fortement réduite. C’est un service occasionnel de transport à la demande, de « trottoir à trottoir » et fonctionne sur commande. Le client est pris en charge au trottoir de son lieu de départ.

Le service n'est pas:

 
• une mesure pour personnes à mobilité temporairement réduite due à un accident, une fracture ou autre invalidité passagère,
  
 
• une prestation pour personnes du 3e âge ayant des déficiences liées à l'âge (à moins qu’elles n’aient un handicap tel que décrit ci-dessus),
  
 
• une prestation d’aide et d’assistance pour les déplacements, sorties et transferts déjà prévue par l’assurance-dépendance,
  
 
• un transport pour personnes malades,
 
• un taxi-ambulance.
  

Bénéficiaires - Conditions d'admission au service

En général, l'accès au transport Adapto est accordé si le requérant:

 
• a un handicap moteur grave permanent,
  
 
• est aveugle ou gravement malvoyant,
 
• a un handicap cognitif ou neurologique,
 
• est atteint d’une maladie évolutive grave,    

   et si son handicap empêche l'utilisation des transports publics ainsi que la conduite d'un véhicule.

Peut bénéficier du service Adapto toute personne physique résidant habituellement sur le territoire du Grand-Duché de Luxembourg et qui remplit les conditions précitées.

Les enfants sont transportés à partir de l'âge de 12 ans.

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Formulaire de demande d'accès au service Adapto

Pour pouvoir utiliser le transport, une demande doit être introduite moyennant ce formulaire, accompagné d'un certificat médical datant de moins de 3 mois.  

Le formulaire est téléchargeable sur Guichet.lu.

Les documents sont à envoyer au:

   Administration des transports publics

   Service Transports PMR Adapto

   B.P. 640  

   L-2016 Luxembourg

Le service Adapto est disponible à l'adresse mail suivante: adapto@tr.etat.lu.

Vous trouvez ici les informations sur le traitement de vos données personnelles.

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Carte Adapto

Si les conditions d’admission sont remplies par le requérant, une carte Adapto est émise mentionnant le numéro et la date d’expiration de la carte, ainsi que le prénom et le nom du titulaire. Cette carte est envoyée par courrier normal au requérant. Elle est strictement personnelle.

Le requérant qui ne remplit pas les conditions d’admission est informé par courrier.

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Horaires du service de transport

 
• Dimanche (et jours de fête), lundi, mardi, mercredi, jeudi: de 07h00 à 22h00;
  
 
• vendredi et samedi: de 07h00 à 24h00;
 
• 24 décembre: de 07:00 à 20h00.

Vous trouvez ici les conditions générales d'utilisation du service Adapto.

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Réservations

Les réservations peuvent être effectuées via une plateforme unique. Vous pouvez réserver:  

 
• par téléphone à la centrale de réservation mobilitéit.lu de l'Administration des transports publics : 2465-2465;
  
 
• par une application mobile ADAPTO disponible sur Googleplay et Appstore;
  
 
• par une réservation en ligne.

Mesures en cas d'incivilité

Les personnes qui troublent l’ordre et la sécurité publique, qui se conduisent d’une manière inconvenante ou qui n’observent pas les prescriptions réglementaires, les présentes conditions générales et les instructions du chauffeur peuvent être exclues du service Adapto de manière temporaire ou définitive en fonction de la gravité du manquement.

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